FAQ's

Ja, derzeit versenden wir nur nach Deutschland. Der Plan ist aber K-Square bald international zu expandieren!

Der Versand kostet immer 3€, egal wie viel du bestellst!

Die “Vorbestellungen” Kategorie beinhaltet alle Items, die bisher noch nicht erschienen sind. Wenn du aus dieser Kategorie also bestellst, reservierst du dir also ein Item und nach Erscheinen erhälst du es so schnell wie möglich. Bei den einzelnen Produkten steht immer, wann genau diese erscheinen werden, schau also einfach nach!

Wenn du ein Album vorbestellen willst, wird dir wahrscheinlich auch auffallen, dass die Möglichkeit besteht diese sortiert zu bestellen. Dieser Prozess ist auch unter Group Orders oder Sammelbestellungen bekannt. Wenn du genauer erfahren willst, wie dies funktioniert, kannst du es gerne in diesem Blogpost nachlesen:

https://square.k-journey.com/pages/uber-uns

Um es kurz zusammenzufassen: für alle Kunden, die ihr Album aus der sortierten Kategorie bestellen, werden wir die Alben öffnen und die zufällig verteilten Inklusionen sortieren. Das Sortieren findet nach einer Liste deiner Wünsche statt, die du uns beim Kaufen bereitstellen müsstest. Das bedeutet, es besteht eine höhere Chance auf die genaue Fotokarte, die du dir wünschst!

Für diesen Service fallen keine Zusatzkosten an.

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer sowie einer Beschreibung, was geändert werden soll!

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und dieser wird sich für dich darum kümmern!

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und nenne diesem die korrekte Adresse. Sie werden dir dann weiter helfen!

Ja, das ist gar kein Problem, du kannst dies ganz leicht an der Kasse angeben!

Ja, wir haben eine Hanteo-Lizenz. Jedes Mal, wenn du auf K-Square ein Album bestellst, wird dieses also automatisch in den Hanteo-Charts registriert.

Bitte kontakte hierzu den Kundenservice mit deiner Bestellnummer und sie werden dir weiterhelfen!

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und der Sendungsnummer, die dir angegeben wurde. Wir werden dir helfen mit dem Lieferservice in Kontakt zu treten, damit nach dem Paket gesucht werden kann.

Es kommt immer auf das Album selber an, da manche nur in limitierter Menge produziert werden. Ob dies möglich ist oder nicht ist auf der Produktseite selber jedoch immer erkennbar, schau also einfach bei dem Album nach!

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit Bildern vom Schaden, sowohl vom Paket als auch den kaputten Items.

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit der Bestellnummer und einem Nachweis, was in deinem Paket enthalten war. Dort wird dir dann weitergeholfen, um deine vollständige Bestellung zu erhalten.

Du kannst mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal und AmazonPay bezahlen.

Kontaktiere einfach unseren Kundenservice mit einer Beschreibung des Items. Wir finden für dich heraus, ob wir es anbieten können!

Jegliche Items in der Kategorie “Vorbestellungen” werden auch mit der Möglichkeit zum Sortieren via Group Order angeboten.